Диджитализация рынка недвижимости: как технологии меняют процесс купли-продажи жилья

Обзор внедрения электронных сервисов и их влияния на прозрачность рынка

Представьте, что вы хотите купить квартиру. Ещё двадцать лет назад это означало походы по агентствам недвижимости, просмотр газет с объявлениями, встречи с незнакомцами возле подъездов и бесконечные телефонные звонки. Сегодня всё иначе. Покупка жилья превращается из марафона в управляемое онлайн-путешествие. И эта трансформация — результат диджитализации украинского рынка недвижимости.

От поиска до кредита — всё онлайн

Теперь поиск квартиры начинается не с агентства, а со смартфона. Платформы вроде Dom.ria, Olx или Valion.estate позволяют найти жильё за считанные минуты. Выбираете район, цену, количество комнат — и перед вами список вариантов. Не выходя из дома, вы видите фото, видео и даже 3D-туры.

Но на этом технологии не останавливаются. Через сервисы вроде «еОселя», monobank или ПриватБанк можно сразу подать заявку на ипотеку. После заполнения анкеты вы получите предварительное решение банка с указанием возможной суммы кредита, процентной ставки и условий погашения. Как заказ пиццы — несколько кликов, и вы уже знаете, готовы ли вам выдать кредит.

Онлайн-просмотр: первый визит — виртуальный

Вместо того чтобы ехать через весь город, вы просто открываете ноутбук и «гуляете» по квартире. Виртуальный тур позволяет заглянуть в каждый угол комнаты, будто вы там находитесь. Это особенно удобно, если вы в другом городе или пока не готовы к реальному осмотру.

Такие туры уже стали стандартом рынка, как когда-то стали обязательными фото в объявлениях. Онлайн-просмотр — это фильтр: он экономит время и позволяет отсеять слабые варианты ещё до личной встречи. И для этого не нужно осваивать сложные платформы — достаточно привычных Viber или Telegram.

А что с документами?

Оформление сделки — сложная часть процесса. Но и здесь диджитализация берёт своё. Большинство предварительных документов можно подписать онлайн через сервисы вроде Дія.Підпис, Signy или Вчасно. Эти сервисы уже стали новой канцелярией.

Тем не менее купить недвижимость в Харькове, как и в целом по Украине, пока невозможно без личного присутствия у нотариуса. Закон этого требует. Однако ко встрече с нотариусом всё можно подготовить заранее — быстро, цифрово и без бумажной суеты.

Можно ли доверять интернету?

Да, если действовать разумно. Настоящее объявление — это чёткие фото, адекватная цена, полная информация. Мошенники часто заманивают «сладкими» ценами и размытыми деталями. Проверенный способ: попросить видеообзор или онлайн-показ. Если уклоняются — лучше отказаться.

Кроме того, информацию о владельце недвижимости или запрете на продажу хранит Государственный реестр вещных прав. Прямой доступ к нему есть только у нотариусов, поэтому риелторы сотрудничают с партнёрскими юристами. Это дополнительный уровень безопасности.

Как технологии помогают риелторам (и вам тоже)

В профессиональных агентствах уже давно используются CRM-системы — программы, которые сохраняют ваши запросы, историю просмотров и коммуникацию. Они позволяют агенту быстро реагировать на ваши потребности: ускоряют подбор подходящих объектов, сохраняют всю важную информацию и помогают качественно консультировать, потому что агент видит весь контекст вашего взаимодействия.

Благодаря CRM агент не забудет перезвонить, не покажет нерелевантные варианты и подберёт то, что действительно соответствует вашим ожиданиям.

А искусственный интеллект?

Да, он уже здесь. Алгоритмы анализируют поведение пользователей, популярные объекты, рост цен. Искусственный интеллект может не только предсказать спрос, но и подобрать квартиру, которая вам понравится, даже если вы сами ещё не знаете, что именно ищете.

Примеры таких сервисов: персональные рекомендации DOM.RIA, и зарубежный REalyse.

Что дальше: смарт-контракты и сделки без бумаги?

В мире уже есть примеры полной цифровизации сделок. В Эстонии, ОАЭ, Швеции тестируются смарт-контракты — программы, автоматически оформляющие сделку, как только выполнены все условия. В Украине это пока вопрос будущего. Но с учётом темпов развития технологий, будущее ближе, чем кажется.

Итог

Агентства недвижимости, внедрившие цифровые решения, как правило, работают структурировано, оперативно и прозрачно. Им стоит доверять, ведь они делают ставку не на случайность, а на системность и ответственность.

Диджитализация — это не просто о «удобстве». Это о скорости, безопасности и прозрачности. Точно так же, как онлайн-банкинг изменил посещение банков, рынок недвижимости превращается из бумажной волокиты в умный сервис. И чем активнее мы этим пользуемся — тем лучше он становится.