Вибило вікна після обстрілу: як отримати компенсацію за єВідновленням і встигнути до холодів
Ілля Борисович Капрішанський, менеджер компанії ВІКНОДІМ (ОКНОДОМ), веде замовлення за програмою єВідновлення в Одесі, Миколаєві та Херсоні
Жовтень — найгірший місяць, щоб лишитися без вікон. Опалювальний сезон на порозі, ночі вже холодні, а між повідомленням у «Дії» і новим вікном у прорізі минає не один тиждень. Я щодня розмовляю з людьми, у яких після прильоту вибило скло, і чую одне й те саме: «Скільки дадуть, коли дадуть і що мені робити зараз».
Задач насправді три. Закрити прорізи до морозів. Не заплатити за це з власної кишені. І не загубитися між «Дією», комісією, банком і підрядником. Нижче — як ми вирішуємо кожну з них на практиці.
Коротко
- Пошкодження до 200 тис. грн — категорія А: гроші надходять одним платежем, витратити їх треба за 12 місяців.
- Понад 200 тис. грн — категорія Б: два транші, 70% і 30%, на все 18 місяців.
- Кошти приходять на спеціальну картку єВідновлення, оплатити нею можна лише підрядника — учасника програми.
Що робити першим — залежить від того, де ви зараз
| Ваша ситуація | Перший крок |
|---|---|
| Вікна вибило вчора-сьогодні | Фото кожного прорізу зсередини і ззовні, повідомлення в «Дії» |
| Заяву подали, комісії ще не було | Замір і виготовлення вікон, щоб не втрачати тижні |
| Комісія була, гроші на картці | Договір із підрядником-учасником протягом 30 днів |
| Вікна вже поміняли за свої | Звіт про виконаний ремонт через «Дію», ЦНАП або нотаріуса |
| Скло ціле, але стулки не зачиняються | Огляд майстра: інколи вистачає регулювання |
Скільки держава заплатить за вікна у 2026 році
За поточний ремонт квартири чи будинку можна отримати до 200 тис. грн (категорія А). Якщо пошкодження серйозніші — до 350 тис. грн за квартиру і до 500 тис. грн за приватний будинок (категорія Б).
| Категорія | Ліміт | Як надходять кошти | Строк |
|---|---|---|---|
| А — поточний ремонт | до 200 000 грн | одним платежем | 12 місяців |
| Б — квартира | до 350 000 грн | 70% + 30% після проміжного звіту | 18 місяців |
| Б — приватний будинок | до 500 000 грн | 70% + 30% після проміжного звіту | 18 місяців |
Коли вибило лише вікна, це майже завжди категорія А. Транші починаються там, де разом із вікнами доводиться відновлювати балкон, дах чи фасад.
Важливий момент, про який рідко кажуть одразу: комісія рахує не за прайсом віконної фірми, а за усередненими показниками Кабміну. З 5 січня 2026 року їх оновили, і в середньому вони зросли на 27,5%. Для вікон і дверей це виглядає так:
| Роботи | Одиниця | Показник, грн |
|---|---|---|
| Заміна віконного блока з підвіконням і відливом | м² | 6 127,62 |
| Заміна склопакета без заміни рами | м² | 4 192,67 |
| Відновлення внутрішніх укосів | м² | 1 844,08 |
| Зовнішні укоси з утепленням | м² | 4 030,17 |
| Заміна вхідних металевих дверей | блок | 31 220 |
Це стеля, а не гарантована сума. Захочете тепліший склопакет або профіль із більшою кількістю камер — різницю доплачуєте самі. А все, що не встигли витратити за строком, повертається в бюджет.
Чому не варто чекати комісію з порожніми прорізами
Вікна можна виготовити заздалегідь, поки йде розгляд заяви, а змонтувати одразу після рішення комісії. Так прорізи стоять відкритими кілька днів, а не кілька тижнів.
Найдовша частина історії — не монтаж. Монтаж займає день-два. Довше за все чекають: спершу комісію, потім рішення, потім виготовлення, яке в сезон розтягується на два-три тижні. Якщо все це йде послідовно, люди зустрічають перші морози під плівкою.
Тому ми робимо інакше. Приїжджаємо на замір одразу після заяви, беремо невеликий аванс і запускаємо вікна у виробництво. Готові конструкції лежать у нас на складі. Щойно комісія ухвалює рішення, веземо й ставимо. Ризику для клієнта небагато: розміри прорізу від рішення комісії не зміняться.
А монтувати до огляду не раджу. Комісія має побачити пошкодження, а не новеньке вікно. Інакше доведеться доводити все фотографіями, і це завжди довше.
Що показати комісії, щоб в акт потрапило все
Комісії треба показати не лише розбите скло, а й деформовані рами, пошкоджені укоси, підвіконня і відливи. Компенсують тільки те, що записано в акті огляду.
Тут люди втрачають гроші найчастіше, причому зовсім не через програму. Скло тріснуло — його і записали. А те, що раму після ударної хвилі повело на три-чотири міліметри, ніхто не помітив.
Як це перевірити самому: заміряйте рулеткою обидві діагоналі рами. Різниця понад кілька міліметрів — поганий знак. Ще одна ознака: стулка, яка раніше зачинялася легко, тепер чіпляє раму або не дотискається. Якщо в таку раму поставити новий склопакет, він стоятиме з перекосом, і вікно дуватиме з першого ж морозу. Переробляти потім доведеться за свої, бо в акті записано тільки скло.
Перед приїздом комісії пройдіться квартирою і зробіть короткий список:
- рами і стулки: чи всі зачиняються, чи немає тріщин у профілі;
- укоси зсередини і ззовні: відшарування, тріщини, сліди уламків;
- підвіконня і відливи: вм’ятини, відірвані краї;
- балконний блок і вхідні двері, якщо їх зачепило;
- фото до будь-якого прибирання, бажано з датою.
Не згодні з актом — його можна оскаржити. Але простіше одразу показати все на огляді, ніж потім доводити.
Покроково: від заяви до нових вікон
Щоб замінити вікна за єВідновленням, подайте повідомлення і заяву через «Дію», пройдіть огляд комісії, відкрийте картку єВідновлення та оплатіть нею роботу підрядника — учасника програми.
- Сфотографуйте кожен пошкоджений проріз зсередини і ззовні та подайте повідомлення про пошкоджене майно в «Дії».
- Перевірте, чи є ваше житло в Державному реєстрі речових прав. Немає запису — спочатку реєстрація, інакше заяву не приймуть.
- Подайте заяву на компенсацію: у «Дії», через ЦНАП або нотаріуса.
- Зустріньте комісію на об’єкті й покажіть усе, що пошкоджено, включно з рамами, укосами і підвіконнями.
- Відкрийте картку єВідновлення в банку-партнері. Зняти з неї готівку не можна.
- Протягом 30 днів після бронювання коштів укладіть договір із підрядником — учасником програми і оплатіть роботи з картки.
- Якщо у вас категорія Б, після першого етапу подайте проміжний звіт, тоді надійдуть решта 30%.
Якщо вікна ви вже поміняли власним коштом, гроші ще можна повернути. Подайте звіт про виконаний ремонт і збережіть договір, чеки та акти. Лише одне правило: роботи, за які вже заплатили волонтери, міжнародна організація чи міська влада, повторно не компенсують.
Строки, які легко пропустити
Заяву на компенсацію можна подати протягом воєнного стану і ще року після нього. Договір із підрядником треба укласти за 30 днів після бронювання коштів, а самі гроші витратити за 12 місяців (категорія А) або 18 місяців (категорія Б).
- 30 днів на договір із підрядником після бронювання коштів. На практиці це означає, що підрядника краще обрати заздалегідь.
- 12 місяців на категорію А. Здається, що багато, поки не почнеться сезон і черга на виробництві.
- 15 днів мають інші співвласники, щоб заперечити, якщо заяву подав хтось один.
- Рік після воєнного стану — останній строк для заяви. Але чим довше чекати, тим складніше довести, що пошкодження саме від обстрілу.
Три історії з Одеси та області
Нижче — те, що клієнти самі розповіли у відгуках про нашу компанію на Google Maps. Імен не наводжу, адреси ті, що вказали автори.
Провулок Антара: вікна і двері після нічної атаки
Родина обрала нас за рейтингом на картах. Замірник приїхав швидко й пояснив, що і в якому порядку буде. Документи для єВідновлення підготував менеджер, від власників знадобилися хіба підписи. Саме на такий результат ми й працюємо: людина зайнята своїм життям, а не паперами.
Чабанка: терміново закрити прорізи
Після прильоту в селі під Одесою треба було якомога швидше поставити вікна й двері. У відгуку клієнти окремо відзначили дві речі: зробили в обіцяний строк і взяли на себе всі документи за програмою.
Вулиця Європейська: вибір профілю в межах компенсації
Після шахеда клієнт шукав компанію, яка вже працювала з єВідновленням. На замірі ми показали кілька систем: REHAU, Gealan, VEKA, Aluplast і Wintech. Компенсація за ті самі прорізи однакова, хоч який профіль обрати. Різниця тільки в тому, чи вкладаєтеся ви в суму комісії, чи свідомо доплачуєте за теплішу раму.
Як обрати підрядника, щоб не втратити гроші з картки
Для заміни вікон за єВідновленням підходить лише компанія — учасник програми: картка не пропускає платежі іншим підрядникам.
Участь у програмі — перше, що варто перевірити, бо інакше платіж просто не пройде. Далі ті самі питання, що й до будь-якого підрядника:
- кошторис по кожній позиції: профіль, склопакет, монтаж, укоси, підвіконня, відливи, вивезення сміття;
- монтаж за ДСТУ з нормальним монтажним швом, а не «на піну»;
- окрема гарантія на вироби і на роботу;
- хто готує акти й документи для програми — ви чи компанія;
- реальний строк виготовлення в сезон.
ВІКНОДІМ (ОКНОДОМ) двадцять років ставить вікна в Одесі, ми офіційні партнери REHAU і VEKA і працюємо за єВідновленням в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях. Замір, кошторис під чек-лист комісії, документи й монтаж беремо на себе. Як це влаштовано і як записатися на замір, розповідаємо на сторінці заміна вікон за програмою єВідновлення.
Поширені запитання
Чи можна замовити вікна до рішення комісії?
Замовити й виготовити можна, а монтувати краще після огляду: комісія має побачити пошкодження на власні очі. Ми в такому разі беремо невеликий аванс, робимо вікна і тримаємо їх на складі, поки не буде рішення.
До якого часу можна подати заяву на компенсацію?
Протягом усього воєнного стану і ще одного року після його завершення. Але тягнути немає сенсу: чим пізніше огляд, тим складніше довести, що пошкодження саме від обстрілу.
Чи входить у компенсацію монтаж, укоси та підвіконня?
Так. У чек-листі комісії віконний блок рахується разом із монтажем, підвіконням і відливом, а укоси йдуть окремим рядком. Головне, щоб усе це потрапило в акт огляду.
Квартира у спільній власності. Потрібна згода всіх співвласників?
Письмова згода не потрібна, заяву може подати один співвласник. Інших він має повідомити, і в них є 15 днів, щоб заперечити.
Компенсації не вистачає на вікна, які я хочу. Що робити?
Доплатити різницю самостійно. Держава оплачує суму з чек-листа, а вибір профілю чи склопакета лишається за вами. У нормальному кошторисі видно, яку частину покриває програма, а яку ви.
Правила програми змінюються кілька разів на рік. Перед подачею перевірте свіжі умови на офіційному порталі erecovery.diia.gov.ua або на гарячій лінії 1545.
Телефони ВІКНОДІМ: 0 800 331 030 (безкоштовно по Україні), 096 533 34 30. Офіс: Одеса, вул. Владислава Домбровського (Желябова), 4а.
