Окна выбило после обстрела: как получить компенсацию по єВідновлення и не встретить зиму под плёнкой
Илья Борисович Капришанский, менеджер компании ОКНОДОМ (ВІКНОДІМ), ведёт заказы по программе єВідновлення в Одессе, Николаеве и Херсоне
Остаться без окон в октябре — худший сценарий из возможных. Отопительный сезон вот-вот начнётся, по ночам уже холодно, а от заявки в «Дії» до нового окна в проёме проходит не одна неделя. Ко мне каждый день обращаются люди, у которых после прилёта вылетели стёкла, и вопросы у всех одинаковые: сколько дадут, когда и что делать прямо сейчас.
Если разобраться, человеку нужно решить три вещи. Закрыть проёмы до холодов. Не платить за это из своего кармана. И не утонуть в переписке с «Дією», комиссией, банком и подрядчиком. Расскажу, как это выглядит у нас на практике.
Главное
- Ущерб до 200 тыс. грн — категория А: деньги приходят одной суммой, потратить их нужно за 12 месяцев.
- Свыше 200 тыс. грн — категория Б: два транша, 70% и 30%, срок 18 месяцев.
- Деньги зачисляются на карту єВідновлення, расплатиться ею можно только с подрядчиком — участником программы.
С чего начать — смотрите по своей ситуации
| Где вы сейчас | Что сделать первым |
|---|---|
| Окна выбило вчера или сегодня | Сфотографировать каждый проём и отправить уведомление в «Дії» |
| Заявление подано, комиссия ещё не приезжала | Заказать замер и изготовление, чтобы не терять недели |
| Комиссия была, деньги на карте | В течение 30 дней заключить договор с подрядчиком-участником |
| Окна уже поменяли за свои | Подать отчёт о выполненном ремонте через «Дію», ЦНАП или нотариуса |
| Стёкла целы, но створки не закрываются | Вызвать мастера: иногда достаточно регулировки |
Сколько государство платит за окна в 2026 году
За текущий ремонт квартиры или дома можно получить до 200 тыс. грн (категория А). При серьёзных повреждениях — до 350 тыс. грн за квартиру и до 500 тыс. грн за частный дом (категория Б).
| Категория | Лимит | Как поступают деньги | Срок |
|---|---|---|---|
| А — текущий ремонт | до 200 000 грн | одним платежом | 12 месяцев |
| Б — квартира | до 350 000 грн | 70% + 30% после промежуточного отчёта | 18 месяцев |
| Б — частный дом | до 500 000 грн | 70% + 30% после промежуточного отчёта | 18 месяцев |
Если пострадали только окна, это почти всегда категория А. До траншей дело доходит, когда вместе с окнами приходится восстанавливать балкон, кровлю или фасад.
О чём часто не говорят сразу: комиссия не смотрит в прайс оконной фирмы. Она считает по усреднённым показателям Кабмина. С 5 января 2026 года их пересмотрели, в среднем на 27,5% вверх. По окнам и дверям сейчас так:
| Работы | Единица | Показатель, грн |
|---|---|---|
| Замена оконного блока с подоконником и отливом | м² | 6 127,62 |
| Замена стеклопакета без замены рамы | м² | 4 192,67 |
| Восстановление внутренних откосов | м² | 1 844,08 |
| Наружные откосы с утеплением | м² | 4 030,17 |
| Замена входной металлической двери | блок | 31 220 |
Это потолок, а не обещанная сумма. Хотите стеклопакет теплее или профиль с большим числом камер — разницу доплачиваете сами. А то, что не успели потратить в срок, уходит обратно в бюджет.
Зачем ждать комиссию, если окна можно сделать заранее
Окна можно изготовить, пока рассматривается заявление, и установить сразу после решения комиссии. Тогда проёмы стоят открытыми несколько дней, а не несколько недель.
Дольше всего в этой истории не монтаж — он занимает день-два. Дольше всего ждут: сначала комиссию, потом решение, потом изготовление, которое в сезон растягивается на две-три недели. Если делать всё по очереди, первые заморозки люди встречают под плёнкой.
Мы работаем по-другому. Приезжаем на замер сразу после подачи заявления, берём небольшой аванс и отдаём окна в производство. Готовые изделия ждут на нашем складе. Как только комиссия приняла решение — привозим и ставим. Риск для клиента минимальный: размеры проёма от решения комиссии не меняются.
А вот устанавливать окна до осмотра не советую. Комиссия должна увидеть повреждения, а не новое окно. Иначе всё придётся доказывать по фотографиям, и это всегда дольше.
Что показать комиссии, чтобы в акт попало всё
Комиссии нужно показать не только разбитое стекло, но и деформированные рамы, повреждённые откосы, подоконники и отливы. Компенсируют только то, что записано в акте осмотра.
Именно здесь теряют больше всего денег, и программа тут ни при чём. Стекло треснуло — его и записали. А то, что раму после взрывной волны повело на три-четыре миллиметра, никто не заметил.
Проверить можно самому: замерьте рулеткой обе диагонали рамы. Если разница больше нескольких миллиметров, это тревожный сигнал. Ещё признак — створка, которая раньше закрывалась легко, теперь цепляет раму или не прижимается. Новый стеклопакет в такой раме встанет с перекосом, и окно начнёт дуть с первым морозом. Переделывать придётся за свой счёт: в акте ведь записано только стекло.
До приезда комиссии пройдитесь по квартире и составьте короткий список:
- рамы и створки: все ли закрываются, нет ли трещин в профиле;
- откосы внутри и снаружи: отслоения, трещины, следы осколков;
- подоконники и отливы: вмятины, оторванные края;
- балконный блок и входная дверь, если их задело;
- фото до любой уборки, лучше с датой.
С актом не согласны — его можно обжаловать. Но проще сразу показать всё на осмотре, чем потом доказывать.
Пошагово: от заявления до новых окон
Чтобы заменить окна по єВідновлення, отправьте уведомление и заявление через «Дію», пройдите осмотр комиссии, откройте карту єВідновлення и оплатите ею работу подрядчика — участника программы.
- Снимите каждый повреждённый проём изнутри и снаружи и отправьте уведомление о повреждённом имуществе в «Дії».
- Убедитесь, что квартира или дом внесены в Государственный реестр вещных прав. Если записи нет, начните с регистрации.
- Подайте заявление на компенсацию через «Дію», ЦНАП или нотариуса.
- Встретьте комиссию на объекте и покажите все повреждения, включая рамы, откосы и подоконники.
- Откройте карту єВідновлення в банке-партнёре. Наличные с неё не снимаются.
- В течение 30 дней после бронирования средств заключите договор с подрядчиком — участником программы и оплатите работы картой.
- При категории Б после первого этапа отправьте промежуточный отчёт, после проверки придут оставшиеся 30%.
Если окна вы уже поменяли за свои, деньги ещё можно вернуть через отчёт о выполненном ремонте. Сохраните договор, чеки и акты. Одно ограничение: работы, которые уже оплатили волонтёры, международная организация или город, повторно не компенсируются.
Сроки, которые легко пропустить
Подать заявление можно весь период военного положения и ещё год после него. Договор с подрядчиком нужно заключить в течение 30 дней после бронирования средств, а деньги потратить за 12 месяцев (категория А) или 18 месяцев (категория Б).
- 30 дней на договор с подрядчиком после бронирования средств. Поэтому подрядчика лучше выбрать заранее.
- 12 месяцев на категорию А. Кажется, что много, пока не начнётся сезон и очередь на производстве.
- 15 дней есть у остальных совладельцев на возражение, если заявление подал кто-то один.
- Год после военного положения — крайний срок для заявления. Но чем дольше тянуть, тем труднее связать повреждения с обстрелом.
Три случая из Одессы и области
Ниже — то, что клиенты сами рассказали в отзывах о нашей компании на Google Maps. Имена опускаю, адреса оставляю те, что указали авторы.
Переулок Антара: окна и двери после ночной атаки
Семья выбрала нас по рейтингу на картах. Замерщик приехал быстро и объяснил, что и в каком порядке будет делаться. Документы для єВідновлення подготовил менеджер, от хозяев понадобились разве что подписи. Ради этого мы и работаем: человек занят своей жизнью, а не бумагами.
Чабанка: закрыть проёмы как можно скорее
После прилёта в селе под Одессой нужно было срочно поставить окна и двери. В отзыве клиенты отметили две вещи: успели в обещанный срок и все документы по программе взяли на себя.
Улица Европейская: профиль в пределах компенсации
После шахеда клиент искал компанию, которая уже работала с єВідновлення. На замере мы показали несколько систем: REHAU, Gealan, VEKA, Aluplast и Wintech. Компенсация за одни и те же проёмы одинаковая, какой профиль ни выбери. Вопрос лишь в том, уложиться в сумму комиссии или сознательно доплатить за более тёплую раму.
Как выбрать подрядчика и не потерять деньги с карты
Менять окна по єВідновлення может только компания — участник программы: карта не пропускает платежи другим подрядчикам.
Участие в программе проверяйте первым делом, иначе платёж просто не пройдёт. Дальше — обычные вопросы к любому подрядчику:
- смета по каждой позиции: профиль, стеклопакет, монтаж, откосы, подоконники, отливы, вывоз мусора;
- монтаж по ДСТУ с полноценным монтажным швом, а не «на пену»;
- отдельная гарантия на изделия и на работу;
- кто готовит акты и документы для программы — вы или компания;
- реальный срок изготовления в сезон.
ОКНОДОМ (ВІКНОДІМ) двадцать лет ставит окна в Одессе. Мы официальные партнёры REHAU и VEKA и работаем по єВідновлення в Одесской, Николаевской и Херсонской областях. Замер, смету под чек-лист комиссии, документы и монтаж берём на себя. Подробно о порядке работы и записи на замер — на странице замена окон по программе єВідновлення.
Частые вопросы
Можно ли заказать окна до решения комиссии?
Заказать и изготовить можно, а ставить лучше после осмотра: комиссия должна увидеть повреждения своими глазами. Мы в таких случаях берём небольшой аванс, делаем окна и храним их на складе до решения.
До какого времени принимают заявления на компенсацию?
Весь период военного положения и ещё год после его окончания. Но откладывать не стоит: чем позже осмотр, тем труднее доказать, что повреждения появились именно после обстрела.
Входят ли в компенсацию монтаж, откосы и подоконники?
Да. В чек-листе комиссии оконный блок считается вместе с монтажом, подоконником и отливом, откосы идут отдельной строкой. Главное — чтобы всё это попало в акт осмотра.
Квартира в совместной собственности. Нужно согласие всех совладельцев?
Письменное согласие не требуется, заявление подаёт один из совладельцев. Остальных он обязан уведомить, у них есть 15 дней на возражение.
Компенсации не хватает на окна, которые хочется. Как быть?
Разницу доплачиваете сами. Государство платит сумму по чек-листу, а выбор профиля и стеклопакета остаётся за вами. В нормальной смете видно, что покрывает программа, а что вы.
Правила программы меняются несколько раз в год. Перед подачей сверьтесь с актуальными условиями на официальном портале erecovery.diia.gov.ua или по горячей линии 1545.
Телефоны ОКНОДОМ: 0 800 331 030 (бесплатно по Украине), 096 533 34 30. Офис: Одесса, ул. Владислава Домбровского (Желябова), 4а.
