Банк "потерял" деньги клиента которые тот перевел застройщику за квартиру

Покупатель  квартиры в новострое  перечислила всю сумму  застройщику через один из киевских банков. Деньги списались  со счета клиента, но до  строительной компании они не дошли, передает ТСН.  Женщина полтора месяца ходила в банк, но там, ничего внятного, ей объяснить не смогли