Як отримати компенсацію за знищене житло в зоні бойових дій: покрокова інструкція

Оновлено: — Покрокова інструкція для постраждалих власників житла

Громадяни України, чиє житло було зруйновано внаслідок бойових дій, можуть отримати компенсацію у рамках програми «єВідновлення». Кабінет Міністрів дозволив здійснювати обстеження зруйнованого житла дистанційно — це дає можливість підтвердити факт руйнування навіть для об’єктів у зонах, де фізична перевірка неможлива через ризики безпеки.

Коротко — як це працює

• Подання інформаційного повідомлення (через Дію, ЦНАП або нотаріуса).
• Подача заяви на компенсацію з обраним типом відшкодування.
• Оцінка комісією формату обстеження (фізичне або дистанційне).
• Проведення обстеження: фізичне виїзне або дистанційне із використанням фото, відео, супутникових знімків тощо.
• Рішення комісії — нарахування компенсації, призупинення або відмова.

Покрокова інструкція — як отримати компенсацію

1. Подайте інформаційне повідомлення.

   Зробіть це через мобільний застосунок або портал Дія, у ЦНАПі або через нотаріуса. Інформаційне повідомлення — перший крок, який фіксує факт події та дає старт процедурі.

2. Подайте заяву на компенсацію.

   У заяві вкажіть тип компенсації, яку ви обираєте:

   • Житловий сертифікат — документ для придбання нового житла замість знищеного.
   • Грошова виплата — для відбудови на власній земельній ділянці (доступно лише власникам приватних будинків з ділянкою на безпечній території).

   Наразі подати заяву на грошову виплату можна через застосунок Дія (за наявності умов).

3. Комісія визначає формат обстеження.

   Місцева комісія оцінює рівень безпеки в регіоні і вирішує, чи можливий виїзд на місце, чи обстеження проводитиметься дистанційно.

4. Проведення обстеження (фізичне або дистанційне).

   У разі дистанційного обстеження комісія використовує:

   • супутникові знімки;
   • матеріали з дронів;
   • фото та відео, надані заявником або свідками.

   Вимоги до фото та відео

   • Фото у кольорі, чіткі, без візуальних спотворень.
   • За можливості — файли з датою/часом зйомки та геолокацією.
   • Знята земельна ділянка, де стояв будинок.

   • Загальний план та принаймні 3 різні ракурси, що підтверджують знищення.
   • Зруйновані конструкції: несучі стіни, перекриття, дах.
   • Ідентифікаційні ознаки за можливості: таблички з адресою, номери, вивіски, орієнтири.

   Не ризикуйте життям, перебуваючи на території активних бойових дій. Якщо зробити фото особисто небезпечно — попросіть надати матеріали інших осіб, поліцію, ДСНС, військових або очевидців.

5. Очікування на рішення комісії (до 30 днів).

   Протягом 30 календарних днів з моменту подання заяви комісія розглядає матеріали та ухвалює рішення про встановлення факту знищення житла. Якщо зібраних доказів достатньо — призначається компенсація.

   Якщо матеріалів недостатньо — розгляд може бути призупинений. У цьому випадку у вас є 90 днів для надання додаткових матеріалів (додаткові фото, відео або офіційні довідки/відомості від поліції, ДСНС, військових, свідків).

Можливі результати розгляду

• Компенсація нарахована — якщо доказів достатньо.
• Розгляд призупинено — вам дають 90 днів на доробку доказів.
• Відмова — якщо навіть після додаткових доказів факт знищення не встановлюється. У разі появи нових матеріалів ви можете подати нову заяву.

Що робити, якщо вашу заяву призупинили раніше

Якщо розгляд вашої заяви було призупинено через неможливість обстеження на тій стадії (наприклад, через бойові дії), комісія має відновити розгляд із урахуванням можливості дистанційного обстеження. Коли розгляд буде поновлено — статус вашої справи у Дії зміниться з «Призупинено» на «В обробці».

Якщо статус не змінився — зверніться до комісії, яка розглядала вашу справу, або до місцевого ЦНАПу для уточнення причин.

Часті питання (FAQ)

Чи можна подати заяву, якщо будинок знаходиться в зоні активних обстрілів?

Так. Законодавство та постанови передбачають дистанційне обстеження — це дозволяє підтвердити факт руйнування без фізичної присутності комісії.

Хто може надати додаткові матеріали для обстеження?

Поліція, ДСНС, військові, волонтери, очевидці або інші особи, які мають фото/відео або офіційні довідки.

Що робити, якщо я не можу додати фото з геолокацією?

Надайте максимально правдиві й детальні фото та супровідні пояснення. Комісія може звернутися до інших джерел — супутникових знімків, даних від служб або свідків.

Куди звертатися — практичні поради

• Перевірте статус заяви в застосунку Дія — усі зміни статусу відображаються там.
• Якщо потрібно — зверніться до місцевого ЦНАПу або до комісії, яка розглядала справу.
• Збирайте якомога більше підтверджувальних матеріалів: фото різних ракурсів, свідчення очевидців, довідки від поліції/ДСНС.
• Зберігайте всі файли у високій якості — це пришвидшить процес розгляду.

За можливості робіть копії всіх документів та матеріалів — електронні й паперові.

Цей матеріал призначений для загального ознайомлення. Для отримання точної інформації щодо вашої конкретної ситуації звертайтесь до офіційних джерел або до комісії за місцем реєстрації.

Якщо потрібно, можу адаптувати текст для головної сторінки, підготувати коротку версію для соцмереж або версію з готовими alt-підписами для фотографій.