Александр Насиковский: Главное достижение DIM — это признание покупателей

О работе компании, новых жилых комплексах, законопроектах в строительной отрасли и о портрете современного покупателя СтройОбзор говорил с основателем и управляющим партнером группы компаний DIM Александром Насиковским.  

Александр Владимирович, давайте подведем итоги – с какими результатами DIM завершает 2021 год. Расскажите конкретно о жилом строительстве – что, где и сколько строили?

Если говорить откровенно, то с приятным чувством удовлетворения от проделанной работы и четким пониманием, что предстоит совершить в 2022 году.

Уходящий год был по многим причинам непростой: экспоненциально растущая себестоимость тянула вверх цену квадрата, напряжение от пресловутых возможных налоговых поправок в законопроекте №5600, которые, к счастью, миновали рынок, снижение инвестиционного и покупательского спроса в разгар делового сезона — в сентябре-октябре. В общем, были поводы для напряжения.

Ландшафтный дизайн придомовой территории Park Lake City

Однако каждый раз, когда казалось, что строительному бизнесу прилетела очередная подножка в виде факторов непредвиденных обстоятельств, благодаря опыту, экспертизе, драйву и вере в свой продукт мы со всем справлялись.

Например, в этом году мы успели закончить и выдать ключи нашим инвесторам, и запустить несколько знаковых новых проектов.  Два дома первой очереди в ЖК «Метрополис» и два первых дома в масштабном ЖК бизнес-класса Park Lake City в Подгорцах получили сертификаты.

Мы также активно продолжали строить на всех своих площадках и вывели на рынок два новых проекта — квартал таунхаусов в Park Lake City и МФК OLEGIVSKIY — клубный дом бизнес-класса в исторической части Киева, на Подоле.

Таким будет МФК OLEGIVSKIY

Компания DIM – лауреат многих премий и наград. Выделите три самых основных своих достижения за 2021 год.

Главное достижение — это, бесспорно, признание покупателей. Свыше 80% сделок — это покупка квартиры для жизни, что говорит о высоком уровне доверия. Мы не меряемся количеством квадратных метров, а ратуем за качество жизненной среды и экосистемы внутри проекта, которая состоит из множества мельчайших деталей. Это и архитектурная айдентика, и эстетика экстерьеров и интерьеров, и качество инженерии, и разносторонняя инфраструктура внутри жилого комплекса.

Мне очень нравится, как развивается наш проект ЖК Park Lake City. По сути, мы первыми предложили загородному рынку комплекс, где в рамках одной концепции сочетаются совершенно разные форматы жилья — главный квартал четырехэтажных домов VITA, два квартала таунхаусов TERRA и комплекс с собственным био-водоемом и небольшим количеством премиальных квартир, террасы которых нависают над водной гладью и обеспечивают эффект максимальной интеграции в природный ландшафт  — AQUA.

Стоит также упомянуть о нашем сервисе #READYDIM, который совершенно меняет всю концепцию готовых квартир от девелопера. Последние два года рынок наблюдает рост спроса на готовое жилье, однако покупатель, как правило, поставлен в жесткие рамки выбора между несколькими типовыми решениями. Мы же поставили себе цель превратить готовое жилье от девелопера в максимально персонализированную, личностную историю, и успешно ее достигли.

В режиме реального времени можно выбрать подходящий по стилю, цветовой гамме, бюджету и запросу вариант, смоделировать, как будет выглядеть ваша будущая квартира. Линейка вариантов постоянно пополняется и расширяется, потому что 3-я улица Строителей и шаблонные решения — точно не про нас. 

Есть также вариант заказать индивидуальный проект от дизайн-бюро АNthracite, что немаловажно.

А расскажите подробно о премии Девелопер года, за какие заслуги ее дают?

Премия IBUILD — это без преувеличения главный Оскар в сфере недвижимости в Украине. В этом году мы не только стали девелопером года по версии премии IBUILD, но и получили награду в номинации «Лучшая концепция благоустройства и инфраструктуры» за ЖК «Метрополис».

Эта премия — знак качества и признания на рынке. Она выявляет самые интересные девелоперские концепции и решения с точки зрения технического оснащения, архитектуры, благоустройства, инфраструктуры, развития городской среды в целом.

Премия IBUILD

В ноябре в компании был назначен новый гендиректор. Вы передадите ему часть своих полномочий?

Алексей Ревин — сильный системный менеджер с многолетним опытом на рынке. В первую очередь он будет заниматься операционным управлением, запуском и реализацией новых проектов, повышением клиентского сервиса, а я смогу сосредоточить свое внимание на стратегическом планировании, развитии новых идей и направлений. Думаю, у нас сложится отличный управленческий тандем.

С приходом новых лиц обычно происходят изменения и в компании? Есть ли идеи новой стратегии развитии, новой концепции?

Глобально стратегия нашей компании и продукта не изменилась: мы создаем проекты, которые становятся центром жизни, местом силы, вдохновения, настоящим домом, который вдохновляет, вызывает чувство удовлетворения и гордости.

Одна из наших внутренних задач — не просто удовлетворить растущий спрос на качественно новое жилье, а предложить покупателю жилую среду, продукт, который полностью будет удовлетворять его желания и даже предугадывать их.

Отсюда наша философия «Живи больше»: мы создаем пространства, где гармонично сочетаются важные критерии современного жилья — экологичность, продуманность, функциональность, гармоничность, внешняя эстетика. Ведь сегодня понятие “дом” из просто крепости превращается в место силы, социальной интеграции, площадки для развития и роста во всех смыслах.

Расскажите еще о таком вашем новшестве, как сенсорный маркетинг.

Это общепринятый в мире, но пока не всеми принятый в Украине элемент допродажного сервиса. Сенсорный маркетинг — мощная и доказавшая свою эффективность тактика для развития любого бизнеса. Он вызывает значимые и запоминающиеся сенсорные реакции со стороны человека. Благодаря этим реакциям и ассоциациям покупатель отлично запоминает бренд, выстраивает ассоциации с ним.

Воздействие на любое из пяти чувств обычно происходит в начале или в середине пути клиента, поэтому мы решили запустить корпоративное радио и аромамаркетинг в отделах продаж жилых комплексов.

Празднование Дня Святого Николая в отделах продаж группы компаний DIM

В эфире корпоративной радиостанции звучит тщательно подобранный репертуар и корпоративные проморолики. Это и украинские, и зарубежные композиции, которые помогают создать приятную, я бы даже сказал благостную, атмосферу в отделах продаж.

Каждый ЖК также получил свой индивидуальный аромат — фирменный запах, по которому его легко узнать. Логическим продолжением станет этот же аромат в лобби готового дома, вызывая ассоциации с домом и уютом.

Страна и мир еще находятся в состоянии пандемии… Раньше вы говорили, что во время локдауна только 10-12 компаний смогут вести строительство в запланированном объеме. Ситуация, по вашему мнению, не изменилась?

Нет, не изменилась. Чтобы это подтвердить, достаточно взглянуть на строительную динамику в столице: у кого краны действительно работают, а у кого — просто стоят.

Дело не только в локдауне, а и в финансовой модели компании, в ее умении перестроить бизнес-процессы и сфокусировать свое внимание на главном в непростой период.

Часть «ответственности», конечно, ложится и на продукт: если комплекс не может конкурировать ни качеством среды, ни архитектуры, уступает концептуально другим ликвидным проектам, он теряет покупателя, который сегодня как никогда требователен.

Покупают, повторюсь, не метры, а среду для жизни, наполненную функциями, смыслами, эстетикой, комфортными решениями. Выживут только те, кто умеет слушать покупателя и создает концепции, которые будут актуальны спустя 5-10 лет.

Именно поэтому мы каждый раз занимаемся предпроектным социокультурным анализом, творческим прогнозированием развития социальной среды в зависимости от того или иного набора инфраструктурных, коммерческих, досуговых, деловых, рекреационных зон и объектов в проекте, уделяем много внимания экстерьерным решениям, качеству строительных материалов и проектированию.

В продуманности и функциональности пространства как частного, так и общественного, сегодня лежит ключ к сердцу клиента на рынке жилой недвижимости. 

Поделитесь еще вашим мнением о новой структуре ДИАМ?

Мне кажется, здесь уместно вспомнить отличную поговорку о цыплятах, которых по осени считают. Рано еще подводить какие-либо итоги, говорить о «зраде» или «победе».

Это однозначно важный шаг на пути реформы градостроительства, ГИАГ еще предстоит отлаживание многих процессов. Хотя промежуточные итоги и постепенная цифровизация градостроительной отрасли нас очень радуют.

Процесс получения сертификатов про ввод в эксплуатацию и разрешения для старта строительства значительно ускорился, а не тянется месяцами.

Разведение государственного архстройконтроля и разрешительно-регистрационный функции вообще считаю победой для отрасли. Потому что сосредоточение абсолютной власти в одних руках еще ни к чему хорошему, как показывает опыт, не приводило.

Хорошо. Тогда давайте о планах на 2022-й. Будут новые проекты и где?

Заниматься любимым делом и получать удовольствие как от процесса, так и результата — вот наш главный план на 2022 год. Мы продолжим активно строить на всех площадках, чтобы жильцы получили в срок по плану свои ключи, а также готовим несколько знаковых проектов для рынка, которые, я уверен, изменят представление покупателей о том, каким должен быть современный ЖК. Однако всему свое время, поэтому любые детали чуть позже.
Скажу лишь, что нас интересует как киевский рынок, так и загородный, ведь у него колоссальный потенциал. Будущее загородного сегмента за нишевыми концептуальными комплексами с микс-форматами жилья. 

А в целом – изменился ли образ современного покупателя? И какое жилье сейчас пользуется спросом? 

Покупатель сегодня стал максимально требовательным, избирательным и внимательным к деталям. Мне, кстати, это нравится, так как пожелания к качеству продукта выросли, люди больше не готовы довольствоваться полумерами и ищут комфортную, безопасную и наполненную среду, которую мы готовы им предложить.

Если говорить о изменениях в предпочтениях к самому продукту, то их хватает. Начну, пожалуй, с эргономики и организации жилого пространства. Нефункциональные, лишние квадратные метры остались в прошлом, каждая зона в квартире должна быть продумана и приспособлена к стилю жизни владельца. При этом важна разнообразная линейка в квартирографии, чтобы каждый мог выбрать подходящий по формату, площади, функционалу вариант. Поэтому в наших ЖК есть и студии, и классические планировки, и пентхаусы, и евроформат, и квартиры с двориками и террасами. Отличительная черта наших планировок — просторная кухня, наличие дополнительных санузлов, места под рабочий кабинет, мастер-спальни, вместительных гардеробных, больших террас.

Балконы, лоджии и террасы в пандемию стали звучать все чаще среди основных требований к планировке. Ведь это дополнительная зона в квартире: лаунж-пространство, рабочий кабинет или зимний сад. Кстати, размер лоджии увеличился за последний год примерно на 3-5%.

Интересует инвестора и отдельная рабочая зона или возможность организовать кабинет, так как тренд на удаленную работу с нами, похоже, надолго, а также формат евро-планировок, где можно разграничить приватное пространство и зону для общения, приема гостей.

Повышенное внимание уделяют и грамотному пространственному зонированию внутри территории комплекса, продуманной инфраструктуре, где есть все необходимое под запросы целевых групп жильцов, а также наличию комьюнити-центров для общения. Социальные связи и сообщество единомышленников — вот, что также очень ценит современный покупатель в новых форматах ЖК.

Индивидуальный ландшафтный дизайн, урбан-парки, природные и био-водоемы на территории стали весомым аргументом в пользу ЖК — в условиях ограниченной мобильности людям важно иметь под боком места для прогулок и рекреации.

Ну и не могу упустить из виду эстетику проекта: дизайнерские интерьеры мест общего пользования, экстерьеры фасадных решений, наружная подсветка, умное освещение, качественные детали в благоустройстве создают первое впечатление от комплекса, которое очень важно.

По вашему мнению – насколько остро сейчас в стране стоит квартирный вопрос? И может ли рядовой украинец позволить себе купить качественное жилье по приемлемой цене?

Чтобы ответить на этот вопрос, достаточно просто взглянуть на цифры. Данные последних социологических исследований говорят, что сегодня потребность в квартире есть у более, чем 40%.

Хотя, если взглянуть на количество изношенного и аварийного жилья, то этот показатель, уверен, будет выше в 1,5-2 раза. При этом из этих 40% обзавестись собственной недвижимостью могут едва ли 5-7%.

И дело не в «заоблачной стоимости жилья» и не в сговоре девелоперов, а в уровне реальных доходов населения, ограниченных возможностях государственной ипотечной программы и высоком проценте теневой экономики, которая стопорит развитие последней.

Ошибочно считать, что цены на жилье достигли потолка или их искусственно завышают. На самом деле, девелоперы, видя ограничение уровня платежеспособного спроса, напротив стараются сдерживать их рост. Но при условии экспоненциально увеличивающейся себестоимости в этом году делать это было крайне сложно.

Даже при всем этом мы стараемся идти навстречу покупателю: разрабатываем программы длительной рассрочки, например, которые позволяют отсрочить выплату всей суммы за квартиру. В наших проектах есть условия рассрочки на 5 лет с первым взносом от 10%, а есть и на 2-3 года.