Риэлтор помощник или вымогатель?
Добрый день, уважаемые журналисты.
Меня зовут Котенко Виталий, я являюсь владельцем и генеральным директором риэлторской компании Планета Оболонь и Портала недвижимости Домик.нет. На табличке написан лишь Домик.нет, так как тема конференции больше похожа на журналистское расследование, чем на выступление директора. В связи с этим, разрешите называть вас коллегами.
Меня поддерживает Игорь Однопозов, президент Союза Специалистов по недвижимости города Киева – лицо известное в ваших кругах.
Шутка на тему: Объявление в газете: «Потеряна совесть. Нашедшего, просьба не возвращать».
Тема сегодняшней конференции носит скорее социальный характер. Ведь речь идет о взаимодействии клиентов и бизнеса.
Как вам известно, портал Domik.net активно изучает и освещает ситуацию на рынке недвижимости Киева и на рынке риэлторских услуг.
Сегодня, я хочу рассказать о выявленных нами проблемах и предложить обществу способы их решения.
На изыскания в данном вопросе нас натолкнуло общение на форуме нашего портала. Там мы столкнулись с болью клиентов. Интенсивность этой боли огромна. Боль происходит от покупателей недвижимости. Мы начали изучать вопрос. Параллельно мы увидели как Союз специалистов по недвижимости Киева и некоторые риэлторские компании тоже отметили эту же проблему и «забили в колокола».
Вот ее суть:
Сегодня, позвонив практически по любому объявления о продаже недвижимости, вы столкнетесь с тем, что помимо стоимости самой недвижимости, вам предложат заплатить от 2-х до 5-и процентов стоимости риэлторам. И это притом, что вы и не думали нанимать никаких помощников.
На вопрос – за что такие деньги, внятного ответа вы не получите. Вам расскажут об услугах оформления в собственность, сбор справок, заключение предварительных договоров. Еще расскажут об огромном труде, направленном на продвижение этого объекта недвижимости на рынок.
Давайте разберем.
Оформление – понятно, услуга покупателю нужная. Но здесь возникает целый ряд вопросов:
- Кто его будет проводить? Брокер? Ну, так это не его парафия. Юридическая экспертиза, оформление договорных отношений, экспертиза безопасности – все это скорее парафия юристов.
- Как стоимость оформления коррелирует со стоимостью квартиры? Разве с дорогим объектом действий больше, чем с дешевым? И неужели оформительские работы могут стоить от трех месячных зарплат украинца? Объем то не велик…
Выходит, что работа по оформлению не есть работа риэлтора и даже, если за нее платить, то она не стоит запрашиваемых денег с точки зрения трудозатрат.
Хорошо. Тогда возможно, что основную часть гонорара составляет работа риэлтора по продвижению объекта на рынок? Наверное, это так.
Только вот кому нужно, чтоб объект продвигался на рынке, продавцу или покупателю? Ответ очевиден, конечно, продавцу. Покупатель может купить любой иной объект… Тогда почему покупатель должен платить за то, что нужно продавцу? Нонсенс!
Прозвучал целый ряд вопросов, на который ни один «риэлтор» не даст никаких вразумительных ответов. Разговор будет вокруг да около, а резюме – если не хотите мне платить, вы не купите этот объект. Другими словами, с покупателя вымогают деньги. Другое, более мягкое слово здесь и не придумаешь. Это обычное вымогательство.
Такая ситуация очень распространена на киевском рынке недвижимости. Именно она провоцирует негативное отношение клиентов к риэлторам.
Почему же так происходит?
Ответ прост.
Так происходит потому, что «риэлтор» не в состоянии донести свою полезность продавцу и соглашается работать на продавца бесплатно, в расчете получить оплату своего труда с покупателя.
Эта схема упрощает получение гонорара. Уговорить продавца на работу, за которую он не будет платить – легко, все любят бесплатное. А дальше дело техники. Да только вот нельзя так.
Вам скажут – так работает весь рынок.
Во-первых, это не так. Настоящий Риэлтор это специалист, которого нанимают и оплачивают его работу. В Киеве есть такие компании и риэлторы. Смотрите здесь http://www.domik.net/" target="_blank"mod/offers/sell/sf/" target="_blank" - любой объект вы приобретете без комиссии.
Во-вторых, даже если 90% рынка работает по схеме вымогательства, это не освобождает субъектов рынка от ответственности. Пока что от моральной, но так можно прийти и к материальной.
Мы считаем, что необходимы срочные меры, направленные на понимание сути проблемы всеми участниками рынка и на устранение ее. Таким образом, еще возможно очистить ряды, а клиентам ощутить реальную пользу от риэлторов. Ведь проблема есть лишь у одних клиентов – у Покупателей.
Что же делать? Наши предложения выглядят как обращение к участникам рынка недвижимости.
Покупатели, блокируйте риэлторов-вымогателей. Сегодня ваш рынок, вам не куда спешить. Не купите эту квартиру, купите иную еще и лучшую и дешевле. Ищите в листинге нашего портала, ищите в иных местах, но не платите деньги вымогателям. Сегодня, любой объект из листинга Domik.net вы приобретете без комиссионных.
Продавцы, задумайтесь, что вы приобретаете, когда за работу сделанную для вас платит совершенно иной человек. Подумайте, ведь такая ситуация противоречит здравому смыслу. Такой риэлтор будет заинтересован в сделке «любой ценой» и все равно будет находиться на стороне, платящей.
Риэлторы , вспомните свое истинное назначение. Вы нужны не для вымогательства, а для удовлетворения потребностей, нанявшего вас Клиента. Вам необходимо отказаться от практики заключения договоров с продавцами на безоплатной основе. Вы должны понять свою ценность, ту пользу, которую вы даете, и продать все это вашему клиенту. Я ни секунды не сомневаюсь, что ваша нелегкая работа востребована клиентами и достойна оплаты.
Журналисты, только вам удастся расставить правильные акценты и разъяснить обществу правила корректной игры. Я очень надеюсь на вас. Если эта проблема получит освещение, люди будут знать, как им поступать, когда они попадут на рынок недвижимости в качестве продавцов, покупателей, риэлторов. И их нахождение там станет комфортным и эффективным. Они смогут сами решать и выбирать, как и с кем, им взаимодействовать на рынке.
Котенко Виталий
По материалам: Domik.net-недвижимость
